Maia.homedress – Marija Ivković PR bavi se proizvodnjom i prodajom odevnih komada na veliko i malo. Maia.homedress garantuje tačnost i preciznost svakog proizvoda. Reč je isključivo o komadima od čiste svile, obrađene francuskim šavovima koji garantuju besprekorne ivice – spolja i iznutra – na svakom komadu iz Maia.homedress kolekcije.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 62/2014), kupovine preko našeg sajta www.maia.rs smatraju se prodajom na daljinu.

Kada je u pitanju prodaja na daljinu, zakon predviđa pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje kupuje proizvod radi zadovoljenja svojih ličnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da kupljenu robu vrati u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

Način plaćanja

Možete izabrati sledeće metode plaćanja:
– platnim karticama prilikom procesa kupovine na sajtu. Vašu porudžbinu možete platiti Visa, MasterCard, DinaCard ili Maestro karticom.

Pravo na odustanak od kupovine

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija, u roku od 14 dana. Ovo pravo se ostvaruje popunjavanjem obrasca za odustanak i slanjem popunjenog obrasca trgovcu u roku od 14 dana od prijema robe. U slučaju odustanka, potrošač snosi samo troškove povraćaja robe. Prilikom odustanka, nije neophodno navesti razlog.

Obrazac za odustanak možete pronaći here

Reklamacije i povraćaj sredstava

Potrošač podnosi reklamaciju lično, kako bi ostvario prava po osnovu saobraznosti, garancije, pogrešno obračunate cene ili drugih nedostataka.

Uz reklamaciju, potrošač je u obavezi da dostavi fiskalni račun, kopiju računa, ugovor o prodaji na daljinu ili drugi dokaz o kupovini, kao i da preda proizvod koji reklamira. U slučaju povraćaja kupljenog proizvoda, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili zamenu za drugi proizvod. Povraćaj se vrši po prijemu proizvoda, najkasnije u roku od 14 dana.

Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja – iznad onog što je potrebno za utvrđivanje prirode, osobina i funkcionalnosti robe. Trgovac zadržava pravo da odbije povraćaj sredstava ukoliko utvrdi da roba nije vraćena u stanju u kojem je isporučena, zbog neadekvatnog rukovanja od strane potrošača.

S obzirom na to da svaka zemlja propisuje sopstvene zakone o prometu robe i usluga, može se desiti da se, nezavisno od nas, prilikom isporuke obračunaju dodatni troškovi (poštarina, otvaranje i kontrola paketa, carina, ponovna isporuka, promena adrese i sl.). Preporučuje se da pre naručivanja proverite da li postoje posebne zabrane ili dodatni troškovi u zemlji iz koje se porudžbina šalje. Sve dodatne troškove snosi kupac.

U slučaju povraćaja robe i sredstava kupcu koji je prethodno platio platnim karticama, delimično ili u celosti, i bez obzira na razlog povraćaja, Maia.homedress je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard platnih sistema, što znači da će banka, na zahtev prodavca, sredstva vratiti na račun korisnika kartice.